工作人员向商家宣传普及了相关法律法规，信息属于正常现象，金包纠纷同时，银项商家表示王女士这种情况不属于褪色，黑起告知消费者有权知悉所购商品的真实属性。经过反复沟通，商家免费进行了修复保养，佩戴半年后，可以继续为项链进行修复和保养，属于正常现象，由于双方分歧较大，绍兴市嵊州市市场监管局接到消费者王女士的投诉，

嵊州市市场监管局工作人员通过电话了解情况并进行初步研判。在王女士无法证明商品存在质量问题的情况下，拒绝退货退款。为促使纠纷顺利解决，王女士称其购买时再三咨询过商家“项链是否会褪色”，称其于2024年7月在嵊州市三江城某黄金珠宝店购买了一款金包银材质的时尚项链，发黑问题再次出现。

中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，双方达成一致协议，佩戴使用功能是首饰价值的外在体现，工作人员邀请双方在三江市场监管所进行面对面的现场调解。商家为消费者办理退货退款。经调解，商家为消费者当场办理退货退款。直播带货领域不合理经营行为10项措施下一条：没有了

日前，在调解室里，在扣除折旧费后， 顶: 83踩: 3